1:1상담 또는 전화상담으로 장애사항이 해결되지 않거나 조치가 어려울 경우 상담원이 회원님의 동의하에 직접 회원님의 PC를 함께 보면서 신속하게 장애해결에 도움을 드리는 서비스입니다.